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Contacto telefónico
Para cuestiones urgentes, cree un ticket de asistencia y llame a nuestro equipo de asistencia técnica a los números que se indican a continuación:
Inglés: 877-497-6937 Opción 2
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Asistencia fuera del horario laboral
Nuestra oficina está abierta de 9 de la mañana a 6 de la tarde, hora del Este. Nos preocupamos por su proyecto y a menudo podemos ofrecerle asistencia fuera del horario de oficina. Solicite programar sesiones remotas y fuera de horario con antelación.
Cómo funciona nuestra asistencia
- Cree un ticket de asistencia para problemas específicos de diseño, instalación y servicio de garantía
- Describa claramente el motivo de la solicitud de asistencia
- Identificar las configuraciones del sistema, incluidos los números de serie de las baterías
- Adjunta fotos o vídeos cortos si los tienes
- Solicite programar sesiones a distancia y fuera del horario de trabajo con antelación
- Para cuestiones urgentes, cree un ticket de soporte y llame a nuestro equipo de soporte técnico.
Otros recursos
Formulario de reclamación del cliente sobre respuesta a la demanda
Los clientes de Fortress Power inscritos en un programa de respuesta a la demanda (DR) pueden presentar quejas o reclamaciones relacionadas con los servicios de DR, la compensación o el tratamiento de la información de los clientes. Haga clic aquí para enviarlas en línea, o llame al 877-497-6937.
Los clientes de Puerto Rico pueden ponerse en contacto con la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (ICO) de la Oficina de Energía de Puerto Rico para obtener ayuda con respecto a quejas relacionadas con la energía.
